Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он выступает посредником в ситуациях, где стороны зашли в тупик, — и берет за это огромные гонорары.
К каждому новому делу Павлов готовится, кардинально меняя свою внешность и манеры. Этот уникальный навык перевоплощения он начал оттачивать еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким восприятием людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.